Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições regulam o uso do site da talvioom Consultoria de Experiência do Cliente ("talvioom", "nós") e a relação comercial estabelecida quando da contratação dos nossos serviços. Ao navegar neste site ou utilizar nossos serviços, você concorda com as disposições abaixo.

1. Identificação

talvioom é uma empresa de consultoria empresarial sediada em Avenida Boa Viagem 4070, Boa Viagem, Recife – PE, 51021-000, Brasil. Contato: [email protected] | +55 81 3415-6082.

2. Uso do site

O conteúdo deste site tem caráter exclusivamente informativo. Ao utilizá-lo, você se compromete a:

• Não utilizar o site para fins ilícitos ou contrários à boa-fé.
• Não tentar interferir no funcionamento técnico do site.
• Não reproduzir, distribuir ou modificar o conteúdo sem autorização prévia e por escrito da talvioom.
• Fornecer informações verdadeiras ao preencher formulários de contato.

3. Serviços oferecidos

A talvioom oferece serviços de assessoria e consultoria em experiência do cliente, incluindo mapeamento de jornadas, programas de melhoria de experiência e retainers de assessoria continuada. Os serviços são prestados de acordo com a proposta comercial aceita pelo cliente e não constituem serviços regulamentados por conselhos profissionais específicos.

As descrições de serviços presentes neste site são de caráter geral e informativo. Os detalhes de escopo, prazo e valor são definidos individualmente em proposta formal.

4. Contratação e pagamentos

• A contratação de serviços ocorre mediante proposta formal aceita por ambas as partes.
• Os valores indicados no site são referências e podem variar conforme o escopo específico de cada projeto.
• Condições de pagamento, prazos e entregas são definidos contratualmente.
• Cancelamentos e rescisões seguem as condições estabelecidas no contrato de prestação de serviços.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, logotipos, metodologias e materiais entregues durante a prestação de serviços — é de propriedade da talvioom ou de seus parceiros, salvo disposição contratual em contrário. A reprodução total ou parcial sem autorização é vedada.

6. Limitação de responsabilidade

A talvioom não se responsabiliza por:

• Danos decorrentes do uso inadequado das informações disponíveis no site.
• Indisponibilidade temporária do site por razões técnicas ou de manutenção.
• Resultados específicos decorrentes da aplicação das orientações de consultoria, uma vez que estes dependem de fatores internos e externos à empresa cliente.

7. Links externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. A talvioom não controla e não se responsabiliza pelo conteúdo, práticas de privacidade ou políticas desses sites externos.

8. Modificações

A talvioom reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir da publicação da versão atualizada nesta página. Recomendamos a leitura periódica deste documento.

9. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca do Recife, Estado de Pernambuco, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

10. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 81 3415-6082
• Endereço: Avenida Boa Viagem 4070, Boa Viagem, Recife – PE, 51021-000